通讯协议通信协议是指双方实体完成通信或服务所必须遵循的规则和约定研发工程师 表结构设计确认要建的数据库表及其表结构研发工程师 开发阶段 产品代码代码 测试阶段 测试用例明确测试方案，包括测试模块步骤预期测试工程师 测试结果报告输出测试结果测试工程师 用户手册系统操作手册测试工程师 常规文档 项目；软件模块名称及数量具体内容见合同附件一软件配置清单第二条 合同文件组成合同有效文件由合同正文合同附件组成采购实施过程中经签署生效的合同变更补充文档将作为合同有效的组成部分，同样具有法律效力合同附件一为软件配置清单，合同附件二为软件报价清单，合同附件三为乙方向甲方提供的培训及软件服务方案第三条 交货。

其实安装和升级这些业务员的事情一般来说售后服务的工作就是使用支持和故障排除不去安装业务员怎么收钱，如果升级功能，这些是要添加功能的，肯定要涉及功能增加，要软件开发工程师去了解而顾客打电话咨询一般都是使用中遇到问题才打电话的，遇到问题无非就是软件的一些功能不会用了，或者是软件使用中；SaaS将软件作为服务的云计算服务类型是SaaS，将硬件设备等基础资源封装成服务供用户使用云计算的服务类型分为三类，即基础设施即服务IaaS平台即服务PaaS和软件即服务SaaS针对性更强，它将某些特定应用软件功能封装成服务SaaS既不像PaaS一样提供计算或存储资源类型的服务，也不像IaaS一样。

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软件服务外包

软件和信息技术服务业是关系国民经济和社会发展全局的基础性战略性先导性产业，具有技术更新快产品附加值高应用领域广渗透能力强资源消耗低人力资源利用充分等突出特点，对经济社会发展具有重要的支撑和引领作用发展和提升软件和信息技术服务业，对于推动信息化和工业化深度融合，培育和发展战略。

软件即服务Saas，用户不用再购买软件，而改用向提供商租用基于Web的软件，来管理企业经营活动，且无需对软件进行维护，服务提供商会全权管理和维护软件有些软件厂商在向客户提供互联网应用的同时，也提供软件的离线操作和本地数据存储，让用户随时随地都可以使用其定购的软件和服务对于许多小型企业来。