分享电话销售最实用的五个沟通技巧 2声音自然 即使有脚本，也不要照念脚本要花足够的时间，使脚本语言变成你自己的语言，并把你的情感因素植入其中要充分了解你所销售的产品的相关信息和知识，并对客户可能问到的问题以及如何应答都熟记于心一旦你做好了充分的准备，并在脚本的基础上加入了你。

销售的过程也是沟通的过程客户与销售人员双方要互相交换信息，有了解探测挖掘，在信息的交换过程中双方产生共鸣，尤其是客户的认可沟通的关键点是表达询问倾听倾听是沟通的基础，在良好的基础上充分运用三种表达询问技能，对销售成交会有更大的促进作用一告知他的优点在马斯洛需求层次理论。

有效沟通最重要 五应用场景举例 以下是不同沟通方式对应不同问题或状况的应用场景举例口头交流 口头交流适用于需要及时沟通和反馈的问题或状况，比如团队内部讨论和协作 客户服务和支持 会议和磋商 电话交流 电话交流适用于需要及时便捷的远程沟通，比如客户服务和支持 紧急问题处理 线上面试和招聘。

电话沟通技巧 电话沟通技巧，我们都知道在职场中，免不了需要用到电话，与他人进行工作上的联系，因此掌握必要的电话沟通技巧必不可少，关系着工作能否顺利开展，下面一起来学习电话沟通技巧吧，希望对大家有帮助电话沟通技巧1 什么是“电话形象”？1指的是人们在使用电话时，所留给通话对象以及其他。

语言运用的技巧也是节省金钱和时间的有效途径，掌握打电话的技巧能够有效地防止你进行没有必要的交谈尽管电话交流如此重要，也仍然有许多企业家不能有效地利用这种工具每天都有许多人不能通过电话很得体地处理他们的事情电话沟通只闻其声不见其人，要想达成交易恐怕比面对面还要难所以对说话的技巧更要注意1。

“陈先生吗你好我姓林，是大大公司业务代表你是成功人士，我想向你介绍” 陈先生直率地说“对不起，林先生你过誉了，我正忙，对此不感兴趣”说着就挂断了电话 小林放下电话，接着又打了半个小时，每次和客人刚讲上三两句，客人就挂断了电话 姜经理问他“小林，你知道。

但不同的行业不同的产品决定了开展网络营销的模式有所区别，有的企业可以直接借助网络实现在线成交，但也有相当一部分企业如中介服务大宗的工业产品等则需要通过线上沟通+线下成交的模式，经过后续多次的线上沟通或者线下沟通才能成交，但前提必须是在线销售客服通过首次与客户的在线沟通接触，准确的获取到意向客户的具体。

打电话报数字的时候，我们利用了这个军事用语，把“1”读成“幺”，客观上提高了我们沟通数字时的正确率打电话只闻其声，未见其人，把字听错非常常见，还容易漏听某些内容，而且因为缺乏视觉线索和反馈，整个对话感觉没有那么直接正是因为电话沟通有以上的缺点，所以今天我们学习一些电话沟通技巧是非常。