1、五语言文字同步 能听出顾客的惯用语，并使用对方最常用的感官文字和用语，顾客容易了解及接受你传达的信息很多人说话时都惯用一些术语，或者善用一些词汇例如有些口头禅你若要与不同的人进行沟通，就必须使用对方最常用的感官文字和用语，对方会感觉你很亲切，听你说话就特别顺耳，更容易了解及；倾听是沟通过程中最重要的环节之一，良好的倾听是高效沟通的开始倾听不仅需要具有真诚的同理心的心态，还应该具备一定的倾听技巧居高临下，好为人师自以为是，推己及人抓耳挠腮，急不可耐左顾右盼，虚应故事环境干扰，无心倾听打断对方，变听为说刨根问底，打探隐私虚情假意，施舍恩赐等都是影响倾听的不。

2、2 确认沟通形式 根据信息的紧急和重要程度确认沟通形式电话邮件会议报告等一般来讲面对面沟通的效率最高，因为可以得到即时反馈，而邮件效率最低，如前面提到的信息过载时无法及时处理邮件，导致信息忽略，会议沟通信息最全面，因为所有相关方都会到场，可以避免信息疏漏导致的决策片面性3 有效；1不同意别人的时候，先别忙着一口否定，而是先肯定对方，然后再说出自己的观点2无论与谁沟通，多微笑，多说谢谢，这是让人好感倍增最简单但却很有效的方式3不管关系有多好，有事求人帮忙的时候，姿态都要比平时低一些，不要太想当然4与人沟通的时候，要多聊对方感兴趣的，这样才有；进行有效沟通技巧之一学会让别人讲话学会倾听对方的讲话，不仅听内容，还要用心观察对方说话时的神态表情手势通过这些非语言的信息，正确理解对方的真正意思使对方感觉到你对他的尊重还可引导对方说话，并给足他讲话的时间进行有效沟通技巧之二有条有理，以情动人说得多不如说得好要说。

3、1 降低面对面交流的机会过度依赖现代信息交流方式可能导致人们减少面对面交流的机会面对面的互动对于建立真正的人际关系至关重要，因为它包含了非言语沟通如肢体语言和面部表情等多种信息2 社交媒体对比心理在社交媒体上，人们往往展示出生活中最完美的一面，导致他人产生自卑感和羡慕心理；沟通技巧要点之清晰简洁地发送信息 在信息发送过程中，信息包括三个方面内容信息思想和情感在沟通中，发送的不仅仅是信息，还有思想和情感因此，在发送信息的时候，要注意以下几个问题 1选择有效的信息发送方式HOW 有效的信息发送方式在沟通中十分重要，这就要求我们要针对沟通对象和目的的不同选择不。

4、在沟通的各种形式中，阅读占9%，书写占16%，交谈占35%，倾听占40%，倾听所占的比重是最大的在接收信息的时候要具有积极的聆听的技能，给予对方高度的尊重倾听可获取重要的信息倾听可掩盖自身弱点，善听才能善言倾听能激发对方的谈话欲倾听能发现说服对方的关键倾听可使你获得友谊和信任 2有效倾听的定义 所。