护士在与病人交流时，最常用和最有效的是微笑，真诚的微笑对病人极富感染力病人焦虑时，我们面带微笑与其交谈，本身就是一种安慰沟通技巧对护士来说是一门必修的技术，也是一门艺术，是执行一切护理活动的基础每位护士应将有效的沟通技巧结合个人生活体验和健康方面的理论知识，针对病人的情感知识。

22掌握沟通技巧 恰当的称呼是沟通的起点，医务人员对患者恰当的称呼是建立良好的医患关系的基础，称呼要因人而异，要使每一位患者感到医务人员的尊重和关爱，可根据患者的身份职业职务采用恰当的称呼，使患者感受到被尊重和被关注，感到亲切和温暖，虽然患者身份有差异，地位有高低，但是在人格上应该平等。

首先与患者及家属沟通非常重要沟通时要注意自己的态度，语气同时要有爱心耐心```。

因此在临床实践当中，医生仅有理论知识还是不够的，还要加强语言沟通的实践能力的培养 医患沟通的基本原则 篇2 医务人员的语言沟通技巧有以下几个方面 1医务人员应当熟练运用的语言 应该多使用安慰性语言比如对一些就诊时，很痛苦精神压力很大的病人，医务人员要安慰他“不要难过，您的病经过治疗是可以缓解。

导语医患沟通是整个医疗过程中的一个重要环节，加强医患沟通可以增加患者对医务人员及院方的信任，增加医者与患者之间的信息交流和相互理解，增强患者战胜疾病的信心，取得患者最大限度的密切配合，使很多医疗纠纷得以化解或使医疗纠纷消灭在萌芽状态 1医患关系的重要性 良好的医患关系是成功治疗的第一步病人就诊时。

4建立良好的沟通与病人和同事保持良好的沟通是非常重要的如果你有任何疑问或者不确定，直接和同事或者上级沟通这样可以避免误解和不必要的尴尬5自我调节作为新入职的男护士，你可能会感到一些压力和尴尬试着接受这是工作的一部分，并学会自我调节通过学习应对压力的技巧，例如深呼吸冥想。

只要患者有一线希望，就会竭尽全力，争分夺秒，以获得患者家属的理解与支持 3 提高沟通技巧，加强服务态度 急诊护士服务态度的好坏直接影响医院的形象，护士的工作态度也代表一所医院的素质教育水平与患者的沟通技巧是一门学问，讲话要通俗易懂，不耻笑患者的地方方言，多些微笑。

1交谈方法不同 治疗性沟通是以病人为中心，护士帮助病人进行身心调适，使病人从疾病状态向健康方向发展，能应对应激调整适应，并与他人和睦相处的技巧一般性沟通是指在社交中一般应酬的话，是沟通的最低层次如“你好”“今天天气真冷”2目的不同 治疗性沟通是一般性医学教育网沟通在护理。

由于患者往往起病急患者家属心情急躁，在这种情况下很容易引起纠纷，许多纠纷的发生与护患沟通障碍有着直接或间接的关系这种情况下，护理人员应充分运用沟通技巧和方法，减少护患纠纷，提高护理质量，建立和谐的急诊护患关系一，急诊分诊工作的重要性急诊分诊是由急诊护士对每一位来诊病人进行简单迅速的。

如果沟通发生障碍，会加剧医患矛盾，甚至演变成医患间的诚信缺失1分诊护士利用沟通技巧与就诊患者和家属进行交流，可以消减医患间的不信认情绪和戒备心理，减少医患纠纷，构建和谐的医患关系参考文献1杨俏兰，蒋晓红，医患冲突对急诊救护的影响与对策J中华现代护理杂志，2008，14161799。