护士要学会在沟通中根据不同对象不同环境，不同时间，运用不同的语言有效表达自己的意图和病人进行沟通充分发挥语言沟通的积极作用，护士必须加强语言修养，使用规范的语言，培养良好的语言习惯，恰当使用解释性语言，鼓励性。

在护患沟通中，护理人员全神贯注，并恰当地重复可使患者增强对护士的信任 5澄清和阐明 澄清是将患者一些模棱两可含糊不清不够完整的陈述弄清楚澄清有助于找出问题的症结所在，有助于增强沟通中的准确性阐明是护理人员对。