1、利用引导和总结的技巧，确保对话的重点和目标得以达成五注意电话礼仪 在打电话时，电话礼仪也是非常重要的，以下是一些电话礼仪可以帮助你更好地与对方沟通在打电话前询问对方是否方便接听电话，这可以让对方觉得你尊重他。

2、对对方提出的问题应耐心倾听表示意见时，应让他能适度地畅所欲言，除非不得已，否则不要插嘴期间可以通过提问来探究对方的需求与问题注重倾听与理解抱有同理心建立亲和力是有效电话沟通的关键接到责难或批评性的。

3、做好记录，烂笔头胜过好记性，电话沟通要做好记录，尤其是需要后续跟踪的电话沟通，一定要做好记录时间久了，或者忙碌起来，你不一定记得当初电话沟通的内容，做好记录是个很好的习惯7挂电话的礼貌，讲完就挂电话是相。

4、答案技巧1左手持听筒，右手拿笔大多数人习惯用右手拿起电话听筒，但是在与客户进行电话沟通过程中往往需要做必要的文字记录在写字的时候一般会将话筒夹在肩膀上面，这样，电话很容易夹不住而掉下来发出刺耳的声音。

5、1 及时接听接到电话后，应尽快接听如果不能立即接听，可以向对方表示歉意并告知对方会尽快回复2 保持礼貌无论对方来电的目的如何，接听电话时都应该保持礼貌和尊重应使用适当的称呼，如ldquo您好rdquo或。

6、商务电话沟通要注意的礼仪一接听电话前准备记录工具当对方有重要的信息留下来的时候，能在第一时间记录，避免对方等待，体现专业性停止一切不必要的动作不要让对方感觉到你在处理一些与电话无关的事情，对方会感到你在。

7、接电话注意事项 在现代社会，电话已经成为人们日常生活和工作中不可或缺的通信工具之一接电话时，除了以上提到的基本礼貌和技巧外，还有一些其他的注意事项1要注意保持电话的私密性在接听电话时，要确保周围环境安静。

8、听电话的礼仪1及时接听一般情况下应该保证在电话铃响三声之内接听电话，但要避免在电话刚刚响起时就接电话，否则说不定会让对方吓一跳当电话响第二声以后接电话是最合适的时间如果因为其他原因在电话铃响三声之后才。

9、商务电话的沟通技巧如下1 声音要求清晰，语速适中，说话时咬字要清楚2 情绪要求通话者在情绪稳定的情况下进行电话沟通3 音量要适中，不要太大声或太小声，以免对方听不清楚4 语言要用礼貌用语，如“。