当别人向你说话，或你向别人说话时，如果你面无表情，很容易引起误会在交谈时，多向对方示以微笑，你将会明白笑容的力量有多大，不但客户，你周围的人，甚至你自己也会觉得很快乐但是如果你的微笑运用不当，或你的笑容与谈话无关，又会另对方感到莫名其妙以上就是与客户沟通的基本技巧。