3 反映 反映是指咨询员用心去关注和理解团体成员的感觉，包括面部表情姿态语调动作等非语言的表达，并通过自己的语言动作表情全面地反映团体成员的感受，让成员体会到领导者始终与他一起处理心理的困扰 4 澄清 针对成员所表达不清楚或混淆的地方，领导者协肋成员把遗漏的信息说出来，将混淆的地方重新。

在咨询过程中，倾听反应指的是咨询师在接收和加工来访者的信息以后对来访者作出的反应，共分为4种类型澄清反应，内容反映，情感反应和归纳总结一澄清反应 在应用澄清反应时，可分为4个步骤1确认来访者的言语和非言语信息2确认任何需要检查的含糊或混淆的信息3确定恰当的开始语用疑问。

心理咨询师的一项工作，就是接受来访者咨询，而与来访者谈话，是一项专业的技术其中，与来访者建立咨询有关系需要4种技术来访者不一定都能把事情说清楚，或者来访者介绍情况时，表述概况，这个时候，你可能需要了解更多细节，你就需要使用具体化技术所谓具体化技术，就是你把你想了解的具体化方向。

我用何种方式开始澄清反应？如“你能描述”，“你能澄清”，“你是说”等，用疑问口气 4通过倾听和观察求助者的反应来评估澄清反应的效果 我如何知道我的澄清反应是起作用的？ 二释义 一定义 对求助者的言语信息的认知部分的再解释 *注将求助者的主要想法用咨询师的语言表述出来。

1不要担心沉默，沉默是咨询师的朋友 前文说过，沉默是最被低估的技巧允许来访者沉默，让来访者在沉默中厘清他们所遭遇的困扰的脉络，然后再开口和你说2恰当地问问题 咨询师问问题，是为了澄清和理解来访者的困扰，而不是对来访者进行调查和审讯咨询师需要问开放式的问题，以使得来访者可以有。

此时咨询师应该使用具体化技术使之明确上述问题2过分概括 引起求助者心理困扰的另一个原因是过分概括化， 即以偏概全的思维方式如，把对个别事件的意见上升为一般性的结论， 把对事的看法发展到对人的看法，把“有时”演变为“经常”，把“过去”扩大到“现在”和“未来” 这就需要予以澄清。